Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Article 1 : Dispositions générales et conditions de vente


Les présentes Conditions Générales ("Conditions") s'appliquent à toutes les commandes et transactions de vente passées par un visiteur du site e-commerce www.diace.be ("Client") en ce qui concerne les informations figurant sur le site www.diace.be produits offerts (« Produit(s) »). Le site www.diace.be est la propriété de Diacé B.V. et est géré par une activité professionnelle dont le siège social est sis Duwijckstraat 17 à 2500 Lier, numéro d'entreprise 0738.615.210 (« Vendeur »), qui agit en tant que vendeur des produits. Lors de la passation d'une commande via www.diace.be, le Client accepte automatiquement les présentes Conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Ces modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la date de modification des présentes conditions générales. Les conditions générales complémentaires du Client sont exclues, sauf acceptation expresse et préalable, par écrit et par le vendeur.



Article 2 : Prix Tous les prix indiqués sont exprimés en euros, TVA toujours comprise. Bien que la boutique en ligne www.diace.be ait été mise en place avec le plus grand soin, les prix peuvent contenir des erreurs. Tous les prix indiqués de manière incorrecte seront modifiés dans les plus brefs délais et ne nous engagent pas. Si des frais de livraison ou administratifs sont facturés, ceux-ci seront indiqués séparément lors de la passation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués à l'article 7.
La déclaration de prix se réfère exclusivement aux produits tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.


Article 3 : Offre



Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Diacé.be. Diacé.be n'est tenu qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Diacé.be n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, de fautes de composition ou d'impression.


La présentation des couleurs des produits peut varier en fonction des paramètres du moniteur, ainsi que de la carte graphique du visiteur du site. Les couleurs présentées peuvent donc différer des couleurs réelles des produits.


Si le Client a des questions spécifiques sur, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de nous contacter à l'avance.


L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Diacé.be. Diacé.be ne pourra être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.


Article 4 : Passer une commande en ligne


Pour pouvoir passer une commande sur www.diace.be, les conditions suivantes doivent ĂŞtre remplies :

- Vous nous informez de votre nom, adresse, adresse e-mail, informations de paiement et autres informations nécessaires ;

- Vous avez au moins 18 ans ;

- En cas de paiement par carte de paiement, vous devez être le titulaire légitime de la carte de paiement ou un titulaire autorisé de la carte de paiement, pour pouvoir acheter des produits.


Lorsque vous créez un compte personnel, vous devez également créer un nom d'utilisateur personnel (adresse e-mail) et un mot de passe. Protégez votre mot de passe à tout moment et ne le communiquez pas. Vous serez tenu responsable de tous les achats effectués via votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Le processus de commande sur www.diace.be est le suivant :

- Vous choisissez les produits souhaités ;

- Vous saisissez les informations de paiement et choisissez une adresse de livraison ;

- Approbation du paiement :

- Nous vous enverrons un accusé de réception de la commande par e-mail dès que le paiement aura été effectué ;

- Nous recevons le paiement ;

- Nous expédions les produits ;

- Vous recevez les produits.



Article 5 : Paiement



Pour le traitement des paiements en ligne, nous collaborons avec Mollie, un prestataire réputé pour sa fiabilité et sa convivialité. Nous n'avons pas accès aux informations de paiement confidentielles de nos acheteurs. Le paiement s'effectue uniquement via une carte de paiement agréée. Les détails de la carte de paiement doivent être fournis lors de la commande. La livraison des produits commandés n'aura lieu que lorsque l'émetteur de la carte aura approuvé l'utilisation de la carte pour le paiement des produits commandés.


Article 6 : Traitement de la commande


Les commandes passées sur www.diace.be n'engagent pas le vendeur. Ils ne deviennent contraignants qu'après acceptation de la commande par le vendeur. Nous nous réservons le droit de refuser la commande pour quelque raison que ce soit.


Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception de votre commande avec le numéro de commande et le détail des produits commandés. Cette confirmation de réception ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat de vente interviendront si et lorsque les produits commandés sont expédiés. Après expédition des produits, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande tant que vous n'avez pas encore reçu les produits.


Nous avons le droit de refuser votre commande si :

- Si une erreur technique ou une erreur liée au prix est survenue sur www.diace.be au moment de la commande ;

- Si le produit commandé n'est pas disponible (nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone) ;

- Si les informations de paiement fournies sont incorrectes ou invérifiables ;

- Si notre système de sécurité indique que la commande est anormale ou potentiellement frauduleuse ;

- Si nous avons des raisons de croire que l'acheteur a moins de 18 ans.


En cas de refus ou d'annulation d'une commande pour l'une des raisons ci-dessus, nous vous rembourserons le paiement des produits et la livraison.


Article 7 : Livraison


Dès que nous aurons reçu le paiement de la commande et que la commande aura été acceptée, nous procéderons à l'expédition des produits. Nous essayons d'expédier dans un délai d'un à cinq jours ouvrables après réception de la commande. Cependant, les circonstances peuvent dicter le contraire, nous empêchant d'expédier les produits à temps. Tout délai de livraison indiqué par nous doit donc être considéré comme un devis sans engagement et non comme une obligation de livrer les produits au client dans les délais de livraison estimés.


La livraison est effectuée par les services postaux. La livraison interviendra dans un délai maximum d'un à cinq jours ouvrés après le dépôt du colis au bureau de poste. Si après 10 jours ouvrables le colis n'a pas été reçu par le client, quelque chose s'est probablement mal passé. Contactez notre service client via info@diace.be, nous vous aiderons davantage.


Dans un délai raisonnable après la livraison, le client doit vérifier s'il a reçu les produits en bon état, et si la commande est complète. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit nous être signalé immédiatement par le Client. Dans le cas où le client retarde la livraison ou la réception des produits inutilement longtemps après que nous l'avons informé que nous avons tenté de livrer les produits, ou si le client a fourni une adresse de livraison incorrecte, entraînant le retour des produits, nous supposons que le client exerce son droit de rétractation, et nous vous rembourserons le prix des produits.


Le risque de perte ou d'avarie est transféré au Client dès qu'il a pris physiquement possession des produits. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter les produits et que ce choix n'a pas été proposé par le vendeur.


Article 8 : Réserve de propriété


Les produits livrés restent la propriété exclusive de Diacé BV jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Le cas échéant, le Client s'engage à signaler à des tiers la réserve de propriété de Diacé BV, par exemple à toute personne qui saisirait les produits non encore entièrement payés.


Article 9 : Droit de rétractation et retours


Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux Clients qui achètent des produits en ligne auprès de Diacé.be en leur qualité de consommateurs.


Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif. Afin d'exercer son droit de rétractation, le Client doit nous informer de sa décision de se retirer du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à info@diace.be. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.


Le client doit retourner les produits à Duwijckstraat 17, 2500 Lier sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il nous a informé de sa décision de se retirer du contrat. Le Client est à l'heure s'il retourne les produits avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.


Vous avez également le droit de retourner les Produits que vous avez achetés sur le site www.diace.be s'ils sont défectueux. Vous devez en faire la demande auprès de notre service client dans les plus brefs délais après la livraison (max 7 jours). Si notre service client approuve cette demande, il vous fournira les instructions nécessaires pour le retour par e-mail.

Les frais directs de retour des produits seront Ă  la charge du Client.

Si le produit retourné est en aucune façon diminué en valeur, le vendeur se réserve le droit de tenir la compensation responsable et réclamation client pour toute perte de valeur des produits résultant de l'utilisation des produits par le Client. Qui va au - delà de ce qui est nécessaire d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.


Seuls les produits non utilisés, non endommagés et non lavés, et qui sont dans leur emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires, instructions d'utilisation et facture ou preuve d'achat peuvent être retournés. . Les produits tachés ne seront pas acceptés. De plus, les produits en solde ne peuvent pas être retournés.


Si le Client se rétracte du contrat de vente, le vendeur remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusque-là, hors frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception de tous les produits dans leur état d'origine.


Le Vendeur remboursera le Client par virement bancaire, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en aucun cas, le Client ne sera facturé pour un tel remboursement.


Article 10 : Service client


Le service client de Diacé BV est joignable par e-mail à info@diace.be. Toute réclamation peut lui être adressée. Nous répondrons à votre e-mail dans les 48 heures.


Article 11 : Force majeure


Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remplir nos obligations. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou inexécution de nos obligations en cas de force majeure. En cas de retard, nous nous efforcerons de remplir nos obligations dans les plus brefs délais.


Article 12 : Confidentialité


Le responsable du traitement, Diacé BV, respecte la loi GDPR du 25 mai 2018 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.


Les données personnelles communiquées par vous ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution du contrat conclu, le traitement et l'envoi de la commande, l'envoi des newsletters auxquelles le Client s'est inscrit, à des fins publicitaires et/ou marketing.


Vous disposez d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification de vos données personnelles. Sur présentation d'un justificatif d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la notification écrite de vos données personnelles au moyen d'une demande écrite, datée et signée adressée à Diacé BV. Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification des données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.


Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. A cet effet, vous pouvez toujours contacter Diacé à info@diace.be.


Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons pas, ne les louerons pas ou ne les vendrons pas à des tiers.


Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, Diacé.be n'a donc pas accès à votre mot de passe.


Diacé.be tient en ligne des statistiques de visites (anonymes) pour pouvoir voir quelles pages du site internet sont visitées dans quelle mesure.


Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter via info@diace.be.


Article 13 : Utilisation des cookies


Lors d'une visite sur le site, des « cookies » peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte déposé par le serveur d'un site Internet dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine.


Les « cookies de première partie » sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à faire fonctionner le site de manière optimale. Ex : des réglages que l'utilisateur a effectués lors de précédentes visites sur le site, ou encore : un formulaire pré-rempli avec des données que l'utilisateur a effectuées lors de précédentes visites.


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En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.


Article 14 : Atteinte à la validité - non-renonciation


Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. Le défaut à tout moment par Diacé.be pour faire respecter l' un des droits énoncés dans les présentes conditions, ou d'exercer tout droit des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et ne doit jamais invalider ces droits. Affecter.


Article 15 : Preuve


Le Client accepte que les communications Ă©lectroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.


Article 16 : Droit applicable – Litiges


Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable.


Les tribunaux du domicile du Consommateur sont compétents en cas de litige. Le Consommateur peut également contacter la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).